揭阳品牌4s店

一、揭阳品牌4s店

近年来，揭阳市成为了汽车行业的热门市场，吸引了众多消费者和品牌4S店的注意。作为汽车爱好者或者购车者，选择一个靠谱的揭阳品牌4S店是至关重要的。在这篇博客文章中，我们将为您介绍揭阳市的一些知名品牌4S店，帮助您找到满意的汽车购买和售后服务专家。

1. 揭阳汽车市场概况

揭阳市作为广东省辖市之一，经济快速发展，汽车消费需求不断增长。随着城市化进程的推进和居民收入水平的提高，揭阳市的汽车市场持续扩大。同时，揭阳市拥有优越的地理位置，地处珠江三角洲腹地，交通便捷，为汽车销售和售后服务提供了良好的基础。

2. 揭阳品牌4S店盘点

2.1 丰田揭阳店

丰田揭阳店是揭阳市最知名的汽车销售和售后服务专家之一。作为国际知名品牌，丰田以其卓越的品质和可靠性赢得了广大消费者的信赖。丰田揭阳店提供丰富的车型选择，从小型车到SUV，从豪华轿车到MPV，应有尽有。无论您是初次购车还是置换车辆，丰田揭阳店的专业销售团队都能为您量身定制最合适的解决方案。

此外，丰田揭阳店还为客户提供周到的售后服务，包括维修、保养、零件更换等。其熟练的技师团队和先进的设备保证了售后服务的质量。无论是定期保养还是突发故障，您都可以放心将车辆交给丰田揭阳店的专业团队处理。

2.2 奔驰揭阳店

奔驰揭阳店作为豪华车品牌的代表，以其精湛的工艺和卓越的豪华体验而闻名。作为德系品牌，奔驰一直以来追求卓越的品质和安全性，注重细节和驾驶舒适性。如果您向往豪华、品质和驾驶乐趣，那么奔驰揭阳店将是您的最佳选择。

奔驰揭阳店拥有丰富的车型系列，涵盖轿车、SUV以及跑车等各种类型。无论您追求经典的E级轿车、豪华的S级轿车，还是多功能的GLC SUV，奔驰揭阳店都能满足您的需求。此外，奔驰揭阳店还提供个性化定制服务，使您的车辆更具独特性和个性化风格。

2.3 宝马揭阳店

宝马作为德系汽车的代表，一直以来以优秀的性能和运动化的设计风格而备受推崇。宝马揭阳店为消费者提供了丰富的车型选择，从经典的3系、5系到豪华的7系，从SUV的X系列到跑车的M系列，都能满足不同消费者的需求。

宝马揭阳店的服务团队以专业、周到的服务赢得了广大消费者的好评。无论是购车咨询还是售后服务，宝马揭阳店的销售顾问和技师团队都能为您提供优质的服务。作为宝马的忠实粉丝，您一定不会失望。

3. 如何选择揭阳品牌4S店

在选择揭阳品牌4S店时，除了关注汽车品牌和车型以外，还需要考虑以下几个因素：

• 信誉和口碑：选择一家有良好信誉和口碑的品牌4S店能确保您获得更好的购车和售后服务体验。
• 服务范围：品牌4S店应提供全面的服务，包括销售咨询、车辆保养、维修和零部件更换等。
• 专业团队：一家优秀的品牌4S店应该有经验丰富的销售顾问和技师团队，能够为客户提供专业的服务。
• 售后服务：售后服务是选择品牌4S店的重要考虑因素之一。一家好的品牌4S店应该提供及时、周到的售后服务，包括定期保养和突发故障处理。

综上所述，揭阳市拥有多家知名品牌4S店，包括丰田、奔驰和宝马等。选择合适的品牌4S店能够为您提供优质的购车和售后服务体验。在选择之前，您可以参考该店的信誉和口碑，了解其服务范围和团队水平。选择一家可信赖的揭阳品牌4S店，让您的购车之旅更加无忧愉悦。

二、揭阳有哪些4S店？

全市包括所辖区县有68家4S店，比如：普宁恒悦日产（东风日产），揭阳恒宇日产，揭阳荣通起亚，揭阳捷豹路虎，揭阳市广汽传祺，揭阳合胜丰田，揭阳海德长城哈弗，揭阳骏荣奔驰，揭阳骏荣奔驰普宁店，揭阳宝泰行宝马，揭阳广汽本田惠田店，揭阳恒诚马自达等等

三、4s店服务描述？

整车销量，汽车售后，精品服务，金融服务保险服务，配件服务

四、4s店服务文案？

1.在4S店里，我们享受着VIP一样的服务，在这里的修车真的是专业的一流，专业的服务态度，专业的团队让我感觉我的车辆放在这里绝对的安心！

2.在这里，我始终都是那么的放松，我觉得4S店非常的正规化，只有将车辆放在这里，才是我最放心的时候，我觉得在这里修车真的是十分的安全，让我的汽车性能可以达到最好，绝对是最专业的团队！

五、4s店服务主体？

4S店的服务主体主要是一些比较有钱的，也就是能够买得起车的人，最起码同时还有一些中产阶级，也就是准备买车的人买车的人和准备买车的人是4S店服务的主体，还有就是一些要结婚的人，我结婚了现在都必须要买一辆车，这是标配的和彩礼是一样的

六、4S店服务流程？

汽车4s店售后服务工作流程

一、接待服务

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

（1）安装三件套。

（2）基本信息登录。

（3）环车检查。

（4）详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊

了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认

（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息

（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况

查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用

（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。

（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。

（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间

根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。

（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。

（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。

（4）将以上信息录入DMS系统。

（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。

（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。

（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

11、安排顾客休息

顾客在销售服务中心等待。

二、作业管理

1、服务顾问与车间主管交接

（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。

（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。

（3）向车间主管交待作业内容。

（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。

2、车间主管向班组长派工

（1）车间主管确定派工优先度。

（2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。

3、实施维修作业

（1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。

（2）确认故障现象,必要时试车 。

（3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。

（4）维修技师凭《任务委托书》领料 ，并在出库单上签字。

（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。

（6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。

4、作业过程中存在问题

（1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。

（2）作业项目发生变化时－增项处理。

5、自检及班组长检验

（1）维修技师作业完成后，先进行自检。

（2）自检完成后，交班组长检验。

（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。

（4）交质检员或技术总监质量检验。

6、总检

质检员或技术总监进行100%总检。

7、车辆清洗

（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。

（2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。

（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。

（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。

三、交车服务

1、通知服务顾问准备交车

（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。

（2）通知服务顾问停车位置。

2、服务顾问内部交车

（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字 。

（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。

（3）确认故障已消除，必要时试车。

（4）确认从车辆上更换下来的旧件。

（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。

（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。

3、通知顾客，约定交车

（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。

（2）与顾客约定交车时间。

（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。

4、陪同顾客验车

（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。

（2）向顾客展示更换下来的旧件。

（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。

（4）提醒顾客下次保养的时间和里程 。

（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果 。

（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净 。

（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。

（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。

5、制作结算单

（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。

（2）打印出车辆维修结算单及出门证 。

6、向顾客说明有关注意事项

（1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。

（2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。

（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。

（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。

（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒 、预约顾客来店保养。

（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上 。

7、解释费用

（1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。

（2）请顾客在结算单上签字确认。

8、服务顾问陪同顾客结帐

（1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。

（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。

（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。

（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。

9、服务顾问将资料交还顾客

（1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。

（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。

（3）询问顾客是否还有其它服务。

10、送顾客离开

送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：

四、跟踪服务

七、4s店服务套餐？

服务套餐指的是售后的保养维修，空调空滤，延长质保的套餐

八、4s店服务评语？

1.在4S店里，我们享受着VIP一样的服务，在这里的修车真的是专业的一流，专业的服务态度，专业的团队让我感觉我的车辆放在这里绝对的安心！

2.在这里，我始终都是那么的放松，我觉得4S店非常的正规化，只有将车辆放在这里，才是我最放心的时候，我觉得在这里修车真的是十分的安全，让我的汽车性能可以达到最好，绝对是最专业的团队！

九、4s店服务模式？

汽车的4S服务是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。

它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致。

十、4s店服务感受？

4s店服务还是比较热情的，等待区域茶水点心配备齐全，电视按摩椅也准备好，的确可以很好打发时间，服务也比较贴心，茶水没了就会有人来加。

但4s店保养等候时间和价位实在不敢恭维，一个小保养三四千起步，浪费半天时间等待，后来4s店售后人员外面开的店去保养，保养的东西一模一样，半小时搞定走人，价格也只要六七百。